<CS교육 200일 기념 역할극 경진대회 단체사진>
                       사랑합니다 환자 및 내원고객 여러분

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교육>우리의료원은 CS 교육 200일을 기념하여 10월 16일 오후 5시에 본원 2층 대강당에서 CS경험 역할극 경진대회를 개최하였다.
역할극은 입원팀, 행정팀, 외래팀 총 3개팀이 다양한 상황에서 겪을 수 있는 고객불만과 고객만족 에피소드를 역할극으로 재연해 경합을 펼쳤다. 이날 참석한 140여명의 직원들은 각자의 현장에서 일어난 상황을 환우의 입장에서 생각하며 큰 공감을 표현했다.

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<행정팀>의 나 마이 아파
환자가 허리에 대한 처방만을 받아 물리치료를 받는 상황에서 엉덩이와 무릎 등 다른 불편한 부위까지 한꺼번에 물리치료를 해 달라고 요구하지만 원하는대로 치료를 받지 못하자 여러 기관에 민원제기를 하는 모습을 각색해 봄

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